Artikel 1. Definities
1.1. Clé Concept: de eenmanszaak Clé Concept, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97962449.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Clé Concept een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel aan bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Clé Concept voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het maken van interieurontwerpen, indelingsplannen, sfeer- en moodboards, kleur- en materiaaladviezen, lichtadvies, meubel- en inrichtingsvoorstellen, maatwerk- en ontwerptekeningen, visualisaties. Tevens het uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot projectbegeleiding. Onder de diensten kan tevens het onderhouden van contact met leveranciers, uitvoerende partijen en andere bij het project betrokken derden vallen en het leveren van totaalprojecten in de vorm van los meubilair.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Clé Concept en de klant op basis waarvan Clé Concept de diensten zal gaan uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens die de klant aan Clé Concept aanlevert.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Clé Concept worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
1.9. Website: www.cleconcept.com
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Clé Concept gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door per e-mail akkoord te geven of een offerte online te accepteren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en met de inhoud daarvan akkoord te gaan.
2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.4. Clé Concept mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen of zich door derden laten ondersteunen. Wanneer een derde door Clé Concept wordt ingeschakeld voor de uitvoering van een onderdeel van de overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden voor zover mogelijk ook van toepassing op de werkzaamheden van deze derde.
2.5. Wanneer Clé Concept een aannemer, leverancier, interieurbouwer, installateur of andere derde aan de klant introduceert of adviseert, maar deze derde niet zelf inschakelt, komt de overeenkomst rechtstreeks tussen de klant en deze derde tot stand. De klant is in dat geval zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van offertes, prijzen, meerwerk, leveringsvoorwaarden, planningen en werkzaamheden van deze derde.
2.6. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.7. Clé Concept mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
2.8. Wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wet- en regelgeving of die van ondergeschikte betekenis zijn, mogen ook op bestaande overeenkomsten van toepassing worden verklaard. Clé Concept informeert de klant hierover schriftelijk.
2.9. Andere inhoudelijke wijzigingen zijn alleen op een bestaande overeenkomst van toepassing wanneer de klant daarmee schriftelijk instemt. Voor nieuwe en vervolgopdrachten geldt steeds de op dat moment geldende versie van de algemene voorwaarden.
2.10. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Clé Concept en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.
2.11. Wanneer Clé Concept producten bij een leverancier inkoopt en deze zelf aan de klant verkoopt, is Clé Concept de verkoper van deze producten. Voor zover bepalingen uit de voorwaarden van een leverancier invloed hebben op onder andere beschikbaarheid, levering, installatie, onderhoud of gebruik van het product, mag Clé Concept deze bepalingen aan de klant doorgeven, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend toepasselijk consumentenrecht.
Artikel 3. Aanbod
3.1. Als een aanbod van Clé Concept een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid en de planning van Clé Concept. Offertes en/of een opgesteld voorstel met betrekking tot styling (producten etc.) vallen ook onder de toepasselijkheid van dit artikel.
3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Clé Concept het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.
3.3. Clé Concept geeft in het aanbod aan welke diensten en/of producten worden aangeboden, welk tarief daarvoor wordt gehanteerd en, indien van toepassing, welk uurtarief en geschat aantal uren van toepassing zijn. Reiskosten, reistijd, parkeer-, transport-, bezorg-, opslag- en overige bijkomende kosten kunnen afzonderlijk aan de klant in rekening worden gebracht, zoals opgenomen in het aanbod. Aan een schatting van het aantal uren, productprijzen of overige kosten kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Clé Concept de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten en de planning, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.7. Clé Concept mag een aanbetaling van 50% van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. De werkzaamheden starten pas nadat de aanbetaling is voldaan. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een ontwerp in combinatie met de levering en/of uitvoering van een project, mag Clé Concept het overeengekomen bedrag in meerdere termijnen factureren, waaronder een deel na het sluiten van de overeenkomst, een deel uiterlijk twee weken voor de overeengekomen levering of oplevering en het restantbedrag na oplevering. Clé Concept mag voor projectbegeleiding en werkzaamheden op uurbasis maandelijks factureren. De exacte betaalmomenten en percentages worden in het aanbod opgenomen.
3.8. Kosten voor producten, materialen, maatwerk, transport, montage en door Clé Concept ingeschakelde derden mogen volledig vooraf worden gefactureerd. Clé Concept is niet verplicht een bestelling te plaatsen of een derde in te schakelen voordat het daarvoor verschuldigde bedrag volledig door de klant is betaald.
3.9. De in een aanbod opgenomen prijzen voor producten, materialen, transport en werkzaamheden van leveranciers of andere derden zijn gebaseerd op de prijzen die op het moment van het uitbrengen van het aanbod bekend zijn. Wanneer deze externe kosten na het sluiten van de overeenkomst met 5% of meer stijgen, mag Clé Concept de prijsstijging aan de klant doorberekenen. Clé Concept informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk.
3.10. Wanneer een prijsstijging als bedoeld in artikel 3.9 betrekking heeft op een product dat nog niet is besteld, mag een particuliere klant de bestelling van uitsluitend dat product annuleren, tenzij de prijsstijging voortvloeit uit een wettelijke regeling, belastingwijziging of een door de klant gewenste wijziging. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, reeds bestelde producten, maatwerkproducten en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
3.11. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een opdracht met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
3.12. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.
3.13. Wanneer redelijkerwijs voorzienbaar is dat het geschatte aantal uren of de overeengekomen werkzaamheden worden overschreden, stelt Clé Concept de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Aanvullende werkzaamheden worden tegen het overeengekomen uurtarief als meerwerk in rekening gebracht. Voor zover mogelijk vraagt Clé Concept vooraf akkoord op het meerwerk.
Wanneer direct handelen noodzakelijk is om vertraging, schade of extra kosten te voorkomen, mag Clé Concept noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaand akkoord, mits de klant hierover zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.
3.14. Clé Concept kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
Artikel 4. Overeenkomst, meerwerk, ontbinden en annuleren
4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant akkoord via de e-mail stuurt of een offerte online accepteert. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Clé Concept en de klant zijn geaccepteerd.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Clé Concept binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Clé Concept de acceptatie van het aanbod. Zolang Clé Concept de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3. Derden kunnen worden ingehuurd vanwege de omvang van de opdracht, extra expertise of drukte aan de kant van Clé Concept. Indien het voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is dat een derde partij zich bij Clé Concept voegt, zal deze derde partij pas aangesteld worden na overleg met de klant.
4.4. Als Clé Concept door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Clé Concept de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening brengen.
4.5. Wanneer door meerwerk het tijdstip van (af)levering wijzigt, stelt Clé Concept de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
4.6. Wanneer de klant de overeenkomst tussentijds beëindigt, is de klant verplicht alle tot het moment van beëindiging uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, aangegane verplichtingen en gemaakte kosten te vergoeden. Voor een particuliere klant wordt de vergoeding berekend overeenkomstig de wettelijk toegestane vergoeding. Voor een zakelijke klant bedraagt de vergoeding in ieder geval minimaal 30% van het overeengekomen tarief, onverminderd het recht van Clé Concept om de daadwerkelijk geleden schade en gemaakte kosten in rekening te brengen.
4.7. Wanneer de klant de overeenkomst vóór aanvang van de werkzaamheden annuleert, is dit alleen schriftelijk mogelijk. De klant is in dat geval een annuleringsvergoeding van 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd, voor zover dit voor een particuliere klant gelet op de omstandigheden redelijk is.
4.8. Naast de annuleringsvergoeding is de klant verplicht alle reeds gemaakte kosten, bestelde producten, maatwerkproducten, reserveringen, verplichtingen tegenover derden en niet-annuleerbare kosten volledig te vergoeden.
4.9. Een ingeplande afspraak, presentatie of voortgangsbespreking kan uiterlijk 24 uur voor aanvang eenmaal kosteloos worden verplaatst. Bij een latere verplaatsing of annulering mag Clé Concept de gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening brengen.
4.10. Wanneer de klant zonder tijdige afmelding niet bij een afspraak aanwezig is of meer dan 15 minuten te laat is, mag Clé Concept de afspraak laten vervallen. De daarvoor gereserveerde tijd blijft verschuldigd. Clé Concept mag de beschikbare ontwerpen of stukken vervolgens schriftelijk aan de klant toesturen en de klant verzoeken de feedback schriftelijk aan te leveren.
4.11. Wanneer de klant tijdens het project wijzigingen verlangt in het ontwerp, programma van eisen, budget, planning, gekozen producten, materialen of uitvoeringswijze, worden de hieruit voortvloeiende werkzaamheden en kosten als meerwerk in rekening gebracht. Eventuele gevolgen voor de planning en levering komen voor rekening en risico van de klant.
4.12. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Iedere overeenkomst tussen Clé Concept en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Clé Concept de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Clé Concept kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat van de werkzaamheden niet aan de verwachtingen van de klant voldoet en/of aan het resultaat dat de klant beoogde.
5.3. Clé Concept zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Clé Concept levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.4. Clé Concept mag het ontwerp, de door haar gemaakte tekeningen en visualisaties en beeldmateriaal van het eindresultaat gebruiken voor haar portfolio, website, socialmediakanalen, presentaties, publicaties en andere promotionele doeleinden. Clé Concept zorgt er daarbij voor dat namen, adressen, herkenbare personen, privéfoto’s en andere informatie waaruit de identiteit van de klant eenvoudig kan worden afgeleid, niet zonder afzonderlijke toestemming worden gepubliceerd. Indien de klant vooraf schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt tegen het gebruik van niet tot de klant herleidbaar beeldmateriaal, treden partijen hierover in overleg.
5.5. De klant is verplicht Clé Concept tijdig te voorzien van alle informatie die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. Hieronder vallen onder andere actuele plattegronden, tekeningen, maatvoeringen, technische gegevens, foto’s, wensen, gebruiksdoeleinden, budgetten en informatie over bestaande bouwkundige of technische omstandigheden. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze informatie, ook wanneer deze van derden afkomstig is.
5.6. De klant is in ieder geval verplicht Clé Concept onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, belangrijke informatie betreffende de uitvoering van de dienst zoals wijzigingen in plattegronden, tekeningen en/of afmetingen, vergunningen of overige informatie waar Clé Concept om verzoekt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn.
5.7. Wanneer Clé Concept zelf een ruimte inmeet, betreft dit een praktische meting ten behoeve van het ontwerp. De klant en de uitvoerende partij zijn verplicht de maatvoering vóór productie of uitvoering in het werk te controleren en, waar nodig, opnieuw in te meten. Wanneer Clé Concept zelf op basis van haar eigen maatvoering een maatwerkproduct aan de klant verkoopt, blijft Clé Concept verantwoordelijk voor de verplichtingen die op grond van de overeenkomst en de wet op haar rusten.
5.8. Als de klant de gegevens uit artikel 5.5 en 5.6 niet of niet-tijdig aan Clé Concept beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Clé Concept eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Clé Concept zijn ontvangen.
5.9. Clé Concept houdt de klant, voor zover noodzakelijk, op de hoogte van de werkzaamheden en de uitvoering van de diensten.
5.10. Clé Concept kan bij de projectbegeleiding optreden als aanspreekpunt tussen de klant en leveranciers, aannemers en andere uitvoerende partijen. Wanneer de klant rechtstreeks een overeenkomst met een derde sluit, is Clé Concept niet bevoegd om namens de klant offertes, meerwerk, wijzigingen, opleveringen of andere rechtshandelingen te accepteren, tenzij de klant hiervoor vooraf schriftelijk een specifieke volmacht heeft verleend. De klant geeft in dat geval zelf definitief akkoord op offertes, bestellingen, meerwerk, wijzigingen en opleveringen.
5.11. Clé Concept is niet verantwoordelijk voor fouten, tekortkomingen, vertragingen, meerwerk of schade veroorzaakt door aannemers, leveranciers, installateurs, interieurbouwers of andere derden met wie de klant rechtstreeks een overeenkomst heeft gesloten. Het feit dat Clé Concept een partij heeft aanbevolen, contact met deze partij onderhoudt, werkzaamheden coördineert of de planning bewaakt, maakt Clé Concept niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden van deze partij.
5.12. Wanneer Clé Concept zelf producten aan de klant verkoopt of zelf een derde inschakelt voor de uitvoering van een onderdeel van haar overeenkomst met de klant, blijft Clé Concept verantwoordelijk voor de verplichtingen die volgens de overeenkomst en de wet op haar rusten. Clé Concept is niet verantwoordelijk voor vertragingen en tekortkomingen van derden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, tenzij de oorzaak van de vertraging of tekortkoming aan Clé Concept kan worden toegerekend.
5.13. De door Clé Concept gemaakte ontwerpen, maatwerktekeningen en visualisaties zijn ontwerptekeningen en geen bouwkundige, constructieve, installatietechnische of productietechnische uitvoeringstekeningen. De tekeningen mogen als uitgangspunt voor de verdere technische uitwerking worden gebruikt, maar niet zonder nadere controle als definitieve productie- of uitvoeringstekening. Voor exacte maatvoering moet de uitvoerende partij de situatie in het werk nameten en eigen werk-, productie- of uitvoeringstekeningen maken.
5.14. De klant en, indien van toepassing, de uitvoerende partij zijn verplicht ontwerpen, tekeningen, maatvoeringen, hoeveelheden, productnummers, kleurcodes, materiaalcodes en andere specificaties vóór bestelling, productie en uitvoering zorgvuldig te controleren. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of inconsistenties moeten vóór uitvoering of bestelling aan Clé Concept worden gemeld. Wanneer Clé Concept zelf producten aan de klant verkoopt, laat deze controleverplichting de wettelijke en contractuele verplichtingen van Clé Concept als verkoper onverlet.
5.15. Clé Concept is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant of een derde een ontwerp, tekening, maatvoering, productnummer, kleurcode of andere specificatie gebruikt zonder de in artikel 5.13 en 5.14 voorgeschreven controle uit te voeren. Indien de schade mede het gevolg is van een aan Clé Concept toerekenbare fout, wordt bij het vaststellen van de aansprakelijkheid rekening gehouden met de mate waarin de schade door een tijdige en zorgvuldige controle had kunnen worden voorkomen. Deze bepaling geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Clé Concept. De wettelijke rechten van particuliere klanten blijven altijd van toepassing.
5.16. Clé Concept werkt, afhankelijk van de opdracht, met verschillende ontwerpfases, waaronder een schetsvoorstel en een definitief voorstel. In het aanbod wordt vermeld hoeveel feedback- of correctierondes zijn inbegrepen. De klant moet de feedback volledig en gebundeld binnen zeven dagen na de presentatie of toezending van het ontwerp aanleveren.
5.17. Feedback mag niet leiden tot een wezenlijke verandering van de opdracht, uitgangspunten, stijl, indeling of de eisen. Aanvullende correctierondes en ingrijpende wijzigingen worden als meerwerk in rekening gebracht.
5.18. Nadat de klant een ontwerpfase heeft goedgekeurd, gaat Clé Concept verder met de volgende fase. Wijzigingen in een reeds goedgekeurde fase worden als meerwerk beschouwd en kunnen gevolgen hebben voor de planning.
5.19. Wanneer de klant niet binnen zeven dagen reageert, mag Clé Concept de uitvoering opschorten en de planning aanpassen. Indien voortgang noodzakelijk is en dit vooraf aan de klant is meegedeeld, mag Clé Concept verdergaan op basis van het voorgelegde voorstel en bij ondergeschikte, herstelbare keuzes uitgaan van haar professionele voorkeur. Clé Concept zal zonder voorafgaand akkoord van de klant geen producten bestellen, budgetten overschrijden of ingrijpende dan wel onomkeerbare keuzes maken.
5.20. Wanneer een gekozen product of materiaal niet, niet tijdig of niet meer tegen de overeengekomen voorwaarden beschikbaar is, mag Clé Concept een passend alternatief voorstellen. Het alternatief wordt zoveel mogelijk gekozen met inachtneming van het ontwerp, de uitstraling, kwaliteit, functionaliteit en prijsklasse van het oorspronkelijke product. Wanneer het alternatief duurder is, vraagt Clé Concept vooraf akkoord voor de meerprijs.
5.21. Kleuren, materialen en structuren kunnen in werkelijkheid afwijken van afbeeldingen, beeldschermen, visualisaties, renders en drukwerk. Ook kunnen natuurlijke materialen, handgemaakte producten en verschillende productiebatches onderlinge verschillen vertonen. Dergelijke gebruikelijke afwijkingen gelden niet als een gebrek.
5.22. Clé Concept mag bij het selecteren of adviseren van leveranciers en producten een commissie, marge, provisie, korting of andere vergoeding van een leverancier ontvangen. Een dergelijke vergoeding doet niet af aan de verplichting van Clé Concept om de werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren. Wanneer Clé Concept voor een advies, introductie of bestelling een afzonderlijke commissie of provisie van een derde ontvangt die van invloed kan zijn op haar advies of op de door de klant te betalen prijs, informeert Clé Concept de klant hierover voorafgaand aan de betreffende keuze of bestelling.
Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant, herroepingsrecht
6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.
6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.5. snel aan Clé Concept te melden.
6.3. De klant moet klachten zo spoedig mogelijk nadat een gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk aan Clé Concept melden. Klachten over zichtbare schade aan geleverde producten moeten bij voorkeur direct bij levering en uiterlijk binnen 48 uur worden gemeld.
6.4. Klachten over de uitvoering van diensten moeten bij voorkeur binnen 7 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van het betreffende onderdeel van de opdracht worden gemeld. Deze termijnen laten de dwingendrechtelijke rechten van een particuliere klant onverlet.
6.5. De klant is verplicht Clé Concept een redelijke termijn te geven om de klacht te onderzoeken en het geconstateerde gebrek, indien mogelijk, te herstellen. De klant mag niet zonder voorafgaand overleg met Clé Concept een derde inschakelen om het gebrek te herstellen. Kosten van een door de klant ingeschakelde derde worden alleen vergoed wanneer Clé Concept vooraf schriftelijk met het inschakelen van deze derde heeft ingestemd of wanneer redelijkerwijs niet van de klant kon worden verwacht dat eerst op een reactie van Clé Concept werd gewacht. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Clé Concept nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Clé Concept niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.
6.7. Wanneer een particuliere klant een overeenkomst op afstand sluit, heeft de klant gedurende 14 dagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
6.8. Bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten gaat de bedenktijd in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij de koop van producten gaat de bedenktijd in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
6.9. Wanneer de klant wil dat Clé Concept tijdens de bedenktijd met de dienstverlening begint, moet de klant Clé Concept daar uitdrukkelijk om verzoeken. Wanneer de klant de overeenkomst daarna tijdens de bedenktijd herroept, is de klant een evenredig bedrag verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn uitgevoerd.
6.10. Het herroepingsrecht voor diensten vervalt wanneer de dienst tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, mits de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
6.11. Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die vanwege hun aard na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken. Clé Concept informeert de klant vóór de bestelling wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
6.12. De klant is verplicht alle ontvangen adviezen, ontwerpen, tekeningen, maatvoeringen, aantallen, materiaalkeuzes, kleurcodes, productcodes en bestellijsten tijdig en vóór bestelling of uitvoering te controleren. Wanneer de klant zelf producten of materialen bestelt, is de klant volledig verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de bestelling.
6.13. Wanneer de klant afwijkt van het ontwerp of zonder voorafgaand overleg wijzigingen aanbrengt in de planning, maatvoering, uitvoering, materialen, producten of kleuren, komen de gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de klant. Wanneer de klant zelf producten, materialen, meubels, tekeningen, hulpmiddelen of andere zaken aanlevert of het gebruik daarvan voorschrijft, is de klant verantwoordelijk voor de geschiktheid, kwaliteit en juiste werking daarvan. Clé Concept is niet verantwoordelijk voor gebreken, vertraging of schade die door deze zaken wordt veroorzaakt, tenzij Clé Concept het gebrek kende en de klant daar niet voor heeft gewaarschuwd.
6.14. Een verschil van smaak, inzicht of verwachting vormt geen gebrek in de dienstverlening. Wanneer het ontwerp aansluit bij de vooraf door de klant verstrekte wensen en uitgangspunten, geeft een afwijzing na afloop van de overeengekomen feedbackrondes geen recht op kosteloze aanpassingen, opschorting van betaling of terugbetaling.
6.15. Wanneer Clé Concept de klant heeft gewaarschuwd voor een bepaalde keuze, werkwijze, materiaal, product of uitvoering, maar de klant toch verlangt dat hiermee wordt doorgegaan, komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van de klant. Clé Concept bevestigt een dergelijke waarschuwing waar mogelijk schriftelijk.
6.16. Producten en materialen die Clé Concept specifiek voor de uitvoering van de opdracht en voor rekening van de klant heeft ingekocht, blijven na de uitvoering bij de klant achter. Voor maatwerkproducten en andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, bestaat geen recht op retour. Voor overige producten blijven de wettelijke rechten van een particuliere klant van toepassing.
6.17. Stalen, monsters, materiaalboeken en andere zaken die Clé Concept tijdelijk aan de klant ter beschikking stelt, blijven eigendom van Clé Concept. De klant moet deze zaken op het afgesproken moment en in goede staat retourneren. Bij verlies, beschadiging of niet-tijdige teruggave mag Clé Concept de vervangingswaarde en eventuele bijkomende kosten aan de klant in rekening brengen.
Artikel 7. Levering en levertijd
7.1. De uitvoerings-, leverings- en oplevertermijnen verschillen per opdracht en worden zo veel mogelijk in het aanbod of de planning opgenomen. Een termijn vangt pas aan nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de verschuldigde aanbetaling is ontvangen en de klant alle noodzakelijke informatie en medewerking heeft verstrekt.
7.2. De klant moet de benodigde gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 5.5 en eventuele aanvullende gegevens die nodig zijn voor een juiste uitvoering van de werkzaamheden, uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden of de eerste ingeplande afspraak aan Clé Concept aanleveren.
7.3. Genoemde uitvoerings-, leverings- en oplevertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4. Wanneer een termijn wordt overschreden, moet de klant Clé Concept eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke aanvullende termijn voor nakoming geven, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of de wet anders bepaalt.
7.5. De klant is verplicht datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Clé Concept mogelijk te maken. Hieronder wordt onder andere verstaan het leveren van de gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.
7.6. Als door toedoen van Clé Concept de levering vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Clé Concept dit zo snel mogelijk schriftelijk dan wel telefonisch aan de klant meedelen.
7.7. Clé Concept is niet verantwoordelijk voor vertraging die wordt veroorzaakt door de klant, leveranciers, vervoerders, aannemers, installateurs, overheidsinstanties, vergunningprocedures of andere derden. De planning wordt in dat geval aangepast. Extra werkzaamheden en kosten als gevolg van de vertraging mogen aan de klant in rekening worden gebracht.
7.8. Wanneer vertraging wordt veroorzaakt doordat de klant niet tijdig informatie verstrekt, geen keuzes maakt, betalingen niet verricht, geen toegang verleent of de planning wijzigt, mag Clé Concept de werkzaamheden opschorten en een nieuwe planning vaststellen. Clé Concept kan niet garanderen dat de werkzaamheden op de oorspronkelijk gereserveerde momenten kunnen worden hervat.
7.9. De klant zorgt ervoor dat Clé Concept en de bij het project betrokken partijen op de afgesproken momenten toegang hebben tot de locatie en hun werkzaamheden veilig en zonder onnodige belemmeringen kunnen uitvoeren. De klant zorgt, voor zover noodzakelijk, voor een bereikbare en opgeruimde werkruimte, voldoende elektriciteit, water, ventilatie en een geschikte plaats voor de opslag en ontvangst van producten en materialen. Extra kosten en vertraging die ontstaan doordat hieraan niet is voldaan, komen voor rekening van de klant.
7.10. Alle ontwerpen welke door Clé Concept aan de klant worden geleverd zijn enkel voor het in de offerte overeengekomen gebruik en/of doel. De geleverde ontwerpen mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan in eerste instantie in de offerte is overeengekomen. Indien de klant de ontwerpen voor andere doeleinden dan overeengekomen in de offerte wil gebruiken, is de klant verplicht hiervoor toestemming te vragen aan Clé Concept.
7.11. Na akkoord van de klant dient de uitvoering van de opdracht binnen 3 maanden aan te vangen, tenzij de planning van Clé Concept dit redelijkerwijs niet toelaat. Indien de aanvang van de opdracht door toedoen van de klant wordt vertraagd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie of het niet beschikbaar zijn voor afspraken, is Clé Concept gerechtigd de hierdoor ontstane vertragingskosten en eventuele herplanningskosten aan de klant in rekening te brengen.
7.12. Wanneer Clé Concept op verzoek van de klant een bestelling voorbereidt, is de klant verplicht de bestelling en alle daarin opgenomen producten, aantallen, maten, kleuren, materialen en productcodes vóór het plaatsen van de bestelling te controleren en schriftelijk goed te keuren. Nadat een bestelling bij een leverancier is geplaatst, kan deze alleen worden gewijzigd of geannuleerd voor zover de leverancier dit toestaat. Alle daarmee samenhangende kosten komen voor rekening van de klant.
7.13. De klant moet geleverde producten direct bij aflevering controleren op zichtbare schade, aantallen en juistheid. Zichtbare transportschade en ontbrekende producten moeten direct op de vrachtbrief worden vermeld en zo spoedig mogelijk aan Clé Concept worden gemeld. Bij een particuliere klant blijven de wettelijke rechten van kracht.
7.14. Op door Clé Concept aan een particuliere klant verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing. De klant mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn en die de klant gelet op de aard van het product en de mededelingen daarover redelijkerwijs mocht verwachten.
7.15. Aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties gelden naast de wettelijke rechten van een particuliere klant. Wanneer de klant een zakelijke klant is, zijn garantieaanspraken beperkt tot de garantie die de fabrikant of leverancier aan Clé Concept verstrekt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.16. Wanneer de klant een levering uitstelt, mag Clé Concept de producten voor rekening en risico van de klant opslaan. De daarmee samenhangende transport-, opslag-, verzekerings- en administratiekosten mogen aan de klant in rekening worden gebracht.
7.17. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat bij een particuliere klant over op het moment waarop de klant of een door de klant aangewezen derde de producten heeft ontvangen. Bij een zakelijke klant gaat het risico over op het moment waarop de producten op het overeengekomen afleveradres worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.18. Wanneer de overeenkomst betrekking heeft op projectbegeleiding, inrichting of de levering van meerdere producten, kan Clé Concept de klant verzoeken de oplevering schriftelijk te bevestigen. De opdracht geldt als opgeleverd wanneer de klant de oplevering schriftelijk heeft goedgekeurd, het opgeleverde in gebruik heeft genomen of zich anders gedraagt op een manier waaruit Clé Concept redelijkerwijs mag begrijpen dat de oplevering is geaccepteerd. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van een particuliere klant niet.
Artikel 8. Betaling
8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
8.3. Clé Concept biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Clé Concept bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
8.4. Als de zakelijke klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €40,- bedragen. In geval van een zakelijke klant wordt er een minimumbedrag van €150,- aan incassokosten in rekening gebracht.
8.6. In geval van overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Clé Concept onmiddellijk opeisbaar.
8.7. In aanvulling op artikel 8.6 heeft Clé Concept het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. Alle door Clé Concept geleverde producten blijven eigendom van Clé Concept totdat de klant alle bedragen die op grond van de overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald. Het eigendomsvoorbehoud is niet van toepassing op reeds verrichte diensten. De intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen en andere creatieve materialen blijven geregeld overeenkomstig artikel 9.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Clé Concept verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Clé Concept kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Clé Concept een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.10. Wanneer Clé Concept na het sluiten van de overeenkomst redelijke gronden heeft om aan te nemen dat een zakelijke klant niet aan de betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen, mag Clé Concept aanvullende zekerheid of vooruitbetaling verlangen. Totdat deze zekerheid of betaling is ontvangen, mag Clé Concept de uitvoering en het plaatsen van bestellingen opschorten.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Clé Concept gemaakte ontwerpen, tekeningen, visualisaties, concepten, indelingsplannen, materiaal- en kleurplannen, presentaties, documenten en overige creatieve materialen berusten en blijven berusten bij Clé Concept, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.2. Na volledige betaling ontvangt de klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het ontwerp eenmaal te gebruiken voor het project, de ruimte, locatie en het doel waarvoor het ontwerp volgens het aanbod is gemaakt.
9.3. De klant mag het ontwerp niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Clé Concept geheel of gedeeltelijk hergebruiken voor andere locaties, vestigingen, woningen of projecten. Ook mag de klant het ontwerp niet verkopen, kopiëren, openbaar maken, aan derden verstrekken of commercieel exploiteren.
9.4. Het ontwerp blijft eigendom van Clé Concept. De betaling van de werkzaamheden of producten leidt niet tot overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
9.5. Wanneer Clé Concept in het kader van een offerte-, aanbestedings- of acquisitietraject kosteloos een conceptontwerp, voorstel, presentatie of visualisatie maakt, verkrijgt de potentiële klant daarop geen gebruiksrecht. Wanneer geen overeenkomst met Clé Concept tot stand komt, mag het concept niet geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd, gekopieerd, gedeeld of door een derde worden uitgewerkt.
9.6. De klant ontvangt geen bewerkbare bronbestanden, waaronder SketchUp-, Canva- of vergelijkbare werkbestanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.7. Clé Concept is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Clé Concept wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Clé Concept vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.
9.8. Bij ongeoorloofd gebruik van een ontwerp heeft Clé Concept recht op vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade en de redelijke kosten die nodig zijn om de inbreuk te beëindigen. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de schade in ieder geval begroot op tweemaal de gebruikelijke licentievergoeding voor het betreffende gebruik, tenzij Clé Concept een hogere schade aannemelijk maakt.
9.9. Indien de klant een ontwerp van Clé Concept afkeurt, mag dit ontwerp in geen enkel geval door de klant zelf en/of een derde partij alsnog worden uitgevoerd. Tevens ontvangt de klant geen bronbestanden van het ontwerp, enkel de uiteindelijke ontwerpen in niet-bewerkbare bestandsformaten.
Artikel 10. Duur overeenkomst en beëindiging
10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
10.2. De klant kan de overeenkomst tussentijds beëindigen overeenkomstig artikel 4.6. De financiële gevolgen van de tussentijdse beëindiging worden aan de hand van dat artikel vastgesteld.
10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.
10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan Clé Concept de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:
• surseance van betaling aan de klant is verleend;
• het faillissement van de klant is uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en terugkerende betalingsproblemen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
• de klant herhaaldelijk niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Clé Concept negeert;
• er voor Clé Concept aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Clé Concept zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.
10.5. Clé Concept zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 10.4 het resterende bedrag voor de nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.
10.6. Als Clé Concept op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de reeds uitgevoerde werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Clé Concept vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Clé Concept heeft bij interieurontwerp en projectbegeleiding een adviserende, creatieve en coördinerende rol. De klant blijft verantwoordelijk voor de beslissing om adviezen uit te voeren en voor de uiteindelijke uitvoering van het ontwerp, tenzij Clé Concept schriftelijk uitdrukkelijk een specifieke uitvoeringsverantwoordelijkheid op zich heeft genomen.
11.2. Voor zover Clé Concept aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Wanneer om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor het onderdeel van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van €10.000. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Clé Concept en laat dwingendrechtelijke consumentenrechten van kracht.
11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Clé Concept heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Clé Concept een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Clé Concept niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is Clé Concept alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.5. Clé Concept is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Clé Concept.
11.6. Clé Concept is niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, vertraging van het project, waardevermindering, verlies van gebruik, kosten van juridische bijstand en schade die ontstaat doordat andere werkzaamheden opnieuw moeten worden uitgevoerd.
11.7. De klant vrijwaart Clé Concept tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Clé Concept in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
11.8. De klant is zelf verantwoordelijk voor het laten beoordelen van de bouwkundige, constructieve, installatietechnische en juridische haalbaarheid van het ontwerp. Hieronder vallen onder andere draagconstructies, leidingwerk, elektra, ventilatie, brandveiligheid, toegankelijkheid, arbo-eisen, bestemmingsplannen en vergunningen.
11.9. Clé Concept is geen architect, constructeur, aannemer of installatietechnisch adviseur en voert geen constructieberekeningen, technische keuringen of onderzoeken naar leidingen en kabels uit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
11.10. Voordat wordt geboord, gesloopt, gebouwd, gemonteerd of een andere ingreep wordt uitgevoerd, moet de klant of uitvoerende partij controleren of zich leidingen, kabels, constructieve onderdelen of andere obstakels bevinden op de plaats van uitvoering.
11.11. Clé Concept is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten of schade die ontstaan doordat een uitvoerende partij afwijkt van het ontwerp of het ontwerp zonder voorafgaande afstemming technisch uitwerkt of uitvoert.
Artikel 12. Onderbreking van de werkzaamheden en overmacht
12.1. Onder overmacht wordt iedere omstandigheid verstaan die buiten de redelijke invloed van Clé Concept ligt en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Hieronder vallen onder andere ziekte, ongeval, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten, productiestoringen, import- en exportbeperkingen, extreme weersomstandigheden en storingen bij leveranciers of vervoerders.
12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in
artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 60 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
12.3. Clé Concept is voor de levering van producten en de uitvoering van projecten afhankelijk van fabrikanten, leveranciers, vervoerders, aannemers en andere derden. Wanneer een derde niet, niet correct of niet tijdig presteert, levert dit voor Clé Concept overmacht op voor zover Clé Concept de tekortkoming niet heeft veroorzaakt en redelijkerwijs niet kon voorkomen.
12.4. Bij vertraging door een leverancier of vervoerder informeert Clé Concept de klant zo spoedig mogelijk. Clé Concept mag de leveringstermijn verlengen, een passend alternatief aanbieden of, wanneer levering blijvend onmogelijk is, het betreffende onderdeel van de overeenkomst beëindigen. In dat laatste geval ontvangt de klant uitsluitend het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde onderdeel terug.
12.5. Clé Concept is bij overmacht niet verplicht schade te vergoeden. De klant blijft verplicht reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde producten, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen te betalen.
Artikel 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht
13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Clé Concept deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
13.2. Clé Concept spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.
13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
13.4. Indien Clé Concept in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.
13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Clé Concept daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.
13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Clé Concept is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.